Código descuento Fnac y cupones

Envío: ¿Cuánto tarda un pedido de Fnac?

Funciona como un Marketplace y cada vendedor puede disponer de unas políticas de envío diferentes.

• • Ordinario: el vendedor enviará el paquete por correo postal ordinario, sin número de seguimiento.
  • Certificado: el vendedor enviará el paquete por correo postal certificado. Podrás consultar el número de seguimiento en tu cuenta.
  • Servicio Express: el vendedor enviará el pedido en un plazo máximo de 24/48h tras aceptarlo y te facilitará el número de seguimiento en tu cuenta.

Entregas a domicilio

• Servicio Express: Gratis para pedidos de libros, para aquellos que son miembros del programa Tech+Cultura. Los pedidos de productos disponibles “En stock en Fnac.es” realizados antes de las 16:00 h, serán entregados el siguiente día hábil, excepto los realizados los sábados, domingos o días festivos nacionales, que se entregarán en un plazo de 2-3 días hábiles. En el caso de destinos como Portugal, Islas Baleares, Ceuta y Melilla, la entrega se realizará en un plazo de 3-4 días hábiles.
• Servicio Estándar: Sin coste para pedidos de libros que superen los 19 € en entregas en la península. Los pedidos de productos disponibles “En stock en Fnac.es” realizados antes de las 16:00 h, serán entregados en un plazo de 2-3 días hábiles. En caso de realizarse en sábado, domingo o día festivo nacional, la entrega se realizará en un plazo de 3-4 días hábiles.
• Entrega Televisores: El servicio de mensajería enviará un WhatsApp para concretar día y franja horaria de entrega. El plazo aproximado de entrega será de 3 a 6 días. 

• Click & Collect: Recogida en 1H según disponibilidad en tienda.
• Recogida gratis en tienda: En 24/48h desde que salga de almacén.

Los pedidos tramitados a un vendedor en Fnac Marketplace no se podrán recoger en tiendas Fnac.

• Dispondrás de un plazo de 15 días para recoger tu pedido. Recibirás un mail con un PIN cuando el pedido llegue al punto que hayas seleccionado durante la compra. El plazo de entrega en el punto, depende de la disponibilidad del artículo y de la ubicación del punto. 

¿Fnac hace pedidos a Canarias?

Sí, Fnac realiza envíos a Canarias, que se entregarán en un plazo entre 5 y 13 días laborables, desde la salida de almacén.  Los gastos de aduana y aranceles se incluirán en los gastos de envío.

Seguimiento de un pedido de Fnac

Una vez que el envío sale de almacén, podrás rastrearlo siempre que quieras desde tu cuenta, dentro de la sección “Mis pedidos”, pinchando en el número de seguimiento correspondiente. Además, recibirás información detallada por email de cada cambio de estado que se produzca. 

En el caso de pedidos realizados a través de Fnac Marketplace, es recomendable contactar con el vendedor para solicitar información sobre el envío a través de tu cuenta.

Condiciones de devolución de Fnac

En caso de que no recibas un artículo o esté defectuoso o incorrecto, deberás enviar un email a desistimiento@envios.fnac.es, a la mayor brevedad, adjuntando fotos del embalaje y la etiqueta de la empresa de mensajería. Dispones de un plazo de 14 días naturales, plazo que se amplía hasta los 30 días naturales para socios Fnac.

Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes la opción de devolver el producto en cualquier tienda, siempre y cuando lo hagas en las mismas condiciones en las que fue entregado y presentando la factura de compra (puedes descargarla desde tu cuenta).

Los productos técnicos (como teléfono, aspiradoras, televisores o portátiles, entre otros), podrán ser recogidos a domicilio. Deberás contactar con Fnac para gestionar la devolución.

Para devolver artículos adquiridos a través de un vendedor en Fnac Marketplace, tendrás que comunicarte directamente con él desde tu cuenta.

Condiciones de cancelación de Fnac

Tienes la opción de cancelar tu pedido directamente desde tu cuenta si encuentras disponible el botón “Anular producto”. Si tu pedido incluye un artículo de regalo o un videojuego en preventa, no podrás cancelarlo y deberás esperar a recibirlo para proceder con el proceso de devolución.

En el caso de pedidos realizados a través de Fnac Marketplace, será necesario que solicites la cancelación directamente al vendedor desde tu cuenta personal.

Métodos de pago

• Tarjeta bancaria de crédito/debito
  • Visa
  • Mastercard
  • Maestro
  • American Expres
• Bono Cultural: Tendrás la posibilidad de usarlo tanto en tienda física como online para adquirir productos físicos comercializados por Fnac.es, con un límite máximo de compra de 100 €.
• PayPal
• Financiación
  • Visa Fnac (Caixabank)
  • Pago Aplazado con tu tarjeta (Oney)

*Solo para pedidos monoproducto.

• Tarjetas Regalo
• Saldo de Socio
• Cheques Regalo y Códigos promocionales: Uso exclusivo online.
• Transferencia bancaria: Disponible para pedidos superiores a 100€.