Cupones de descuento Kiwoko

Envío: ¿Cuánto tarda un pedido de Kiwoko?

• Envío estándar

Para envíos a Península, recibirás el pedido en tu domicilio en 1 o 2 días hábiles. En Baleares, el plazo puede extenderse hasta 3 días hábiles. Además, el envío será gratuito si tu compra supera los 49€; de lo contrario, se aplicará una tarifa de envío de 3,99€.

• Recogida en tienda o Click & Collect

Kiwoko te ofrece la posibilidad de recoger tu pedido en sus tiendas físicas. Si optas por esta opción, ten en cuenta que tu pedido estará listo para recoger en un máximo de 2 días hábiles, sujeto siempre a la disponibilidad de los productos.

La tienda te avisará por email para que sepas que ya puedes ir a recogerlo con tu nombre y número de pedido.

Cuando lo recojas, pide en caja el regalo sorpresa.

La recogida en tienda es gratuita.

¿Kiwoko hace pedidos a Canarias?

Si deseas hacer un pedido en Kiwoko para recibirlo en las Islas Canarias, deberás hacerlo a través del Whatsapp de Kiwoko Canarias.

No pagarás gastos de envío en compras superiores a 39€ y además, puedes comprar en las tiendas físicas de Tenerife y Las Palmas.

Seguimiento de un pedido de Kiwoko

Puedes ver el estado de tu pedido aunque no estés registrado, introduciendo el número de pedido y el código postal, en este enlace.

Además, la empresa de transporte enviará un email con el código de seguimiento para que puedas estar al tanto en cada momento.

Condiciones de devolución de Kiwoko

Si quieres devolver algún artículo, puedes hacerlo desde tu panel de usuario en Mis pedidos, seleccionando el producto que deseas devolver, indicando los motivos de la devolución y continuando con los pasos que se indican.

Si el producto está defectuoso, es recomendable adjuntar fotos y no tirar nada para que la tienda pueda gestionarlo más rápidamente.

Dispondrás de 14 días naturales desde que recibes tu pedido.

No podrás devolver:

• Productos de alimentación abiertos.
• Productos sin su embalaje original.
• Medicamentos de uso veterinario, productos de higiene o zoosanitarios una vez hayan sido dispensados y entregados al cliente, salvo que se hayan suministrado por error o no se correspondan con el pedido, siempre y cuando, se encuentren en perfecto estado y en su embalaje original; o que hayan sido dañados durante el transporte, por caducidad o mal estado, por alerta por defectos de calidad o por razones de farmacovigilancia veterinaria, o cuando sea precisa la retirada de los mismos de acuerdo con lo previsto en la normativa aplicable.

¿Dónde podrás entregar el pedido a devolver?

• En una tienda Kiwoko: mostrando el email de devolución, de forma totalmente gratuita.
• Recogida a domicilio: la empresa de transporte te llamará para coordinar la recogida del producto. Ten en cuenta que si el producto no es defectuoso, tendrás que asumir los costes de envío de la devolución (3,99€)

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?

El tiempo que tardarás en recibir tu dinero dependerá del método de pago que hayas elegido a la hora de pagar. Pero normalmente suele tardar entre 3 o 5 días hábiles.

Condiciones de cancelación de Kiwoko

Para cancelar tu pedido, tendrás que comunicarte con Kiwoko a través de su chat en línea, por correo electrónico (tienda.online@kiwoko.com) o llamando al número de atención al cliente (+34 915 123 134), disponible de 9h a 19h de lunes a viernes.

Si tu pedido aún no ha sido enviado, la cancelación será gratuita. Sin embargo, si el pedido ya está en proceso de envío, deberás abonar el importe total del mismo y, si lo deseas, ejercer tu derecho de desistimiento. Es importante tener en cuenta que los gastos de devolución correrán por tu cuenta en este caso.

Métodos de pago

• Tarjeta de crédito o débito: 

  • VISA
  • Mastercard

• PayPal