Cupones Tefal

Envío: ¿Cuánto tarda un pedido comprado en Tefal?

¿Has realizado un pedido en la web de Tefal? Perfecto, ahora solo queda recibirlo. Si no sabes cuánto puede tardar, aquí te enseñamos los tipos de envío de los que dispone la marca:

Envíos desde Tienda Tefal

Envíos estándar: los productos enviados desde la Tienda Tefal se realizan mediante UPS en una media de 3 días laborables si están disponibles, a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Envío Express UPS: la opción de envío Express UPS en 2 días laborables acarrea un sobrecoste para los productos enviados desde la Tienda Tefal, excepto productos con batería incluida, baterías enviadas por separado y para productos voluminosos (paquetes de más de 30kg o más de 96cms de largo).

Envíos desde Accesorios Tefal

Envíos estándar: los recambios y accesorios enviados desde Accesorios Tefal se realizan mediante GLS en unos 6 días laborables si los artículos están disponibles.

Envíos Express: esta opción no está disponible para productos enviados por Accesorios Tefal.

¿Cómo se hace la entrega de un pedido de Tefal?

Las entregas se realizarán exclusivamente en el territorio español, abarcando la Península y las Islas Baleares, con excepción de las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. La dirección proporcionada por el cliente durante el registro o al realizar el pedido será la destinataria de la entrega.

La entrega puede efectuarse tanto en la residencia del cliente como en cualquier otra dirección especificada en el pedido. Después de completar el pedido, se enviará un correo electrónico con la estimación del tiempo de recepción del paquete, junto con un enlace para rastrear el envío hasta la dirección indicada.

Es crucial verificar tanto el estado como el contenido del paquete en todo momento.

Seguimiento de un pedido de Tefal

Para rastrear el progreso de tu pedido, puedes acceder al enlace de seguimiento proporcionado tanto en el correo electrónico de confirmación de envío como en tu cuenta de cliente.

De manera específica, todos los pormenores vinculados a tu pedido están disponibles en la sección “Mi Cuenta / Mis Pedidos y Devoluciones” bajo el número de pedido correspondiente. Simplemente haz clic en el enlace de seguimiento para obtener información actualizada sobre el estado de la entrega de tu pedido.

Condiciones de devolución de Tefal

Tienes un plazo de 30 días desde la recepción del producto para iniciar el proceso de devolución.

En situaciones donde realices una compra de varios artículos entregados en conjunto o de manera separada, dispones de esos mismos 30 días a partir de la entrega del último artículo o lote.

Las condiciones para la devolución incluyen que el producto debe ser enviado en su totalidad y en su embalaje original, incluyendo accesorios, instrucciones, cables, etc.

• Para devoluciones de productos enviados desde la Tienda Tefal:

1. Completa la etiqueta de devolución y colócala dentro de la caja antes de cerrarla.
2. Pega la etiqueta de envío UPS en el exterior de la caja.
3. Lleva el paquete a un punto de recogida UPS Access Point.*
4. Una vez que Tefal reciba el artículo devuelto, se realizará el reembolso del pago y los gastos de envío. En caso de recibir artículos incompletos, dañados o usados, se efectuará el reembolso a tu cargo.
5. El reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago de la compra.

*Puedes encontrar los UPS Access Point más cercanos a tu domicilio y sus horarios de apertura en la web: https://www.ups.com/dropoff, indicando el código postal.

• Para devoluciones de productos enviados desde Accesorios Tefal:

1. Realiza una solicitud de devolución:
   • Por teléfono: (+34) 933 06 37 65, de lunes a viernes de 8:30 a 17:30.
   • A través del formulario de contacto, seleccionando la incidencia “PEDIDO”, la opción “Cancelar Pedido”, completando los campos obligatorios y enviando la solicitud.
2. El Servicio de Atención al Cliente te proporcionará la información sobre el procedimiento a seguir.
3. Una vez que Tefal reciba el artículo devuelto, se reembolsará el pago y los gastos de envío. Si los artículos están incompletos, dañados o usados, se realizará el reembolso a tu cargo.
4. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago de la compra.

¿Qué hago si el pedido que ha llegado no coincide con el que pedí?

Si el artículo no cumple con tus expectativas, cuentas con un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción o retiro del pedido para solicitar un cambio. Para gestionar esta solicitud, comunícate telefónicamente con el Servicio de Atención al Cliente de Tefal al número (+34) 933 06 37 65, de lunes a viernes, de 8:30 a 17:30.

El equipo te guiará sobre cómo proceder con la devolución, o también puedes realizar la solicitud a través del formulario de contacto de la web de Tefal. Es esencial devolver el artículo en su embalaje original y completo, incluyendo accesorios, instrucciones y otros documentos que se encuentren dentro del embalaje.

Métodos de pago

Tefal te ofrece la posibilidad de pagar de diferentes maneras: